Возможные ошибки¶
При работе с Системой могут возникать различные нештатные ситуации. Некоторые из них и способы их решения описаны в этом разделе.
404 - not found¶
При переходе по адресу системы.
Текс сообщения: 404 - not found
Причина: В адресную строку введен неверный адрес
Решение: Проверьте правильность ввода ссылки в адресной строке web-браузера
Ошибка валидации данных¶
При авторизации в системе.
Текс сообщения: "success":false,"error":{"code":422,"message":"Ошибка валидации данных"},"data":{"username":"Не удалось авторизоваться в системе"}
Причина: Неверно введены логин/пароль
Решение: В окне идентификации пользователя заново заполните поля Логин и Пароль. Проверьте раскладку клавиатуры (язык). Проверьте выключена ли клавиша Caps Lock
Неверная дата¶
Текс сообщения: Неверная дата
Причина: Была попытка изменения даты и времени на сервере
Решение: Обратитесь к администратору
Wrong number of segments¶
Текс сообщения: {code: null, message: "Wrong number of segments"}
Причина: Попытка загрузки в Систему стороннего файла вместо лицензии
Решение: Обратитесь к администратору
Signature verification failed¶
Текс сообщения: {code: null, message: "Signature verification failed"}
Причина: Нарушение целостности данных файла лицензии, и теперь его невозможно расшифровать
Решение: Обратитесь к администратору
Malformed UTF-8 characters¶
Текс сообщения: {code: null, message: "Malformed UTF-8 characters"}
Причина: Нарушение целостности данных файла лицензии, и теперь его невозможно расшифровать
Решение: Обратитесь к администратору
Нет активной лицензии¶
Текс сообщения: {code: 401, message: "Лицензия: Нет активной лицензии"}
Причина: Файл лицензии не был загружен
Решение: Обратитесь к администратору
Необходимо активация лицензии¶
Текс сообщения: {code: 401, message: "Лицензия: Необходимо активация лицензии"}
Причина: Лицензия на Систему была деактивирована
Решение: Обратитесь к администратору
Ошибка домена¶
Текс сообщения: {code: 400, message: "Лицензия: Ошибка домена"}
Причина: Файл лицензии привязан к другому домену
Решение: Обратитесь к администратору
Срок действия лицензии истек¶
Текс сообщения: {code: 400, message: "Лицензия: Срок действия лицензии истек"}
Причина: Дата окончания действия лицензии меньше текущего дня
Решение: Обратитесь к администратору
Срок действия лицензии еще не наступил¶
Текс сообщения: {code: 400, message: "Лицензия: Срок действия лицензии еще не наступил"}
Причина: Дата начала действия лицензии больше текущего дня
Решение: Обратитесь к администратору
В системе превышено количество активных пользователей¶
Доступ в систему возможен только администратору
Текс сообщения: {code: 422, message: "Ошибка валидации данных"}
Причина: Несоответствие количества активных пользователей и пользовательских лицензий
Решение: Обратитесь к администратору
Ваша версия приложения старше допустимой¶
Текс сообщения: {code: 400, message: "Лицензия: Ваша версия приложения старше допустимой, согласно условиям установленной лицензии. Необходимо продлить лицензию или вернуться к прошлой версии приложения."}
Причина: Дата истечения срока ГП в лицензии с типом доступа "Корпоративный" меньше даты выпуска установленной версии Системы, заблокирован вход в Систему всем пользователям, кроме технического администратора
Решение: Обратитесь к администратору
Не выполнены условия использования корпоративной лицензии¶
Текс сообщения: {"code":422,"message":"Ошибка валидации данных"}
Причина: Дата истечения срока ГП в лицензии с типом доступа "Корпоративный" меньше даты выпуска установленной версии Системы, заблокирован вход в Систему всем пользователям, кроме технического администратора
Решение: Обратитесь к администратору